cs telkomsel tidak bisa menyeleseikan masalah

Beberapa wkt yg lalu saya mengirim email ke cs telkomsel
Selamat pagi
Saya pelanggan telkomsel dengan no.
081380974040,minta penjelasan tentang sms
freedom.
Beberapa waktu yg lalu saya tertarik dgn
penawaran sms freedom dr telkomsel,setelah
pengaktifan saya mendpt sms berisi link untk
mendonload sebuah aplikasi java.semua lancar
Yang jadi masalah aplikasi sms fredom ngk
mau/susah connect ke internet,padahal untk
aplikasi yg lain tak ada kendala.mohon jangan
menjual aplikasi yg tdk bisa digunakan.
Terima kasih
Bp.Gito

balasan dr cs:
Kepada
Pelanggan Yth,
sebelumnya kami sampaikan permohonan maaf
atas ketidaknyamananya, sehubungan dengan
permasalahan yang Bapak/Ibu sampaikan
mengenai layanan sms Freedom untuk informasi
syarat dalam menggunakan sms freedom harus
kartu telkomsel yang sudah tergabung menjadi
anggota School community atau Campus
community dan Hp yang digunakan harus
support Aplikasi java mind.20 jika kartu Bapak/ibu
belum menjadi anggota School community atau
Campus community maka layanan sms freedom
tidak bisa digunakan
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan
Terima kasih
Hormat kami,
cs@telkomsel.co.id

lalu saya bls lg:
No.telkomsel saya sudah terdaftar resmi di
4444,juga sudah terdaftar
di campus comunity(unlam).sedangkan hp juga
udah support java midp
2.0/2.1(sony ericsson j105i naite).dan masalah ini
juga terjadi pada
temen2 saya.
Permasalahan yang sering terjadi tidak connect
(padahal aplikasi lain
yg membutuhkan koneksi internet berjalan
lancar)registrasi gagal(kalo
ini mungkin karena seperti yg bpk/ibu bilang:blm
terdaftar di
campus/scholl comunity)
Mungkin sebagai gambaran yg jelas,coba bpk/
ibu CS memakai aplikasi
ini.bila bpk/ibu mengalami hal yg sama berarti
kesalahan pada aplikasi
yg kurang sempurna,tp bila lancar berarti
jaringan data ditempat kami
yg sering gangguan.
Terima kasih
Gito
tp sampai sekarang blm ada balasan lg dr cs telkomsel
ketika iseng2 gogling,trnyata bukan saya aja yg kesulitan menggunakan
layanan tsb.